De acordo com o jornal, alguns suspenderam o suporte técnico para a estatal, como a IBM – principal credora e com uma conta a receber de R$ 81,8 milhões. A empresa é responsável pelo mainframe, os computadores de grande porte que processam serviços como o Sistema Integrado de Administração Financeira (Siafi), no qual é registrada a execução orçamentária e financeira do governo, além da declaração de Imposto de Renda. Para especialistas, a falta de suporte técnico expõe a rede aos hackers, à sobrecarga e à falta de conserto. Como os mainframes da IBM operam perto da capacidade máxima, os técnicos alertam que há risco de o sistema não dar conta de processar as declarações do IR, principalmente, nos últimos dias do prazo, quando o volume de entrega aumenta.
O jornal teve acesso aos ofícios encaminhados ao Serpro. Em janeiro, a IBM pediu que o governo pagasse pelo menos R$ 36 milhões para reduzir a dívida a “patamares aceitáveis”. No mesmo mês, a Oracle enviou uma lista de serviços no valor de R$ 7,9 milhões, cujo suporte seria suspenso se não houvesse pagamento. Algumas faturas com a IBM e a Oracle têm mais de 300 dias de atraso.